ご納品に関するご質問

ムービーの写真素材に関するご質問

ムービーのテロップに関するご質問

BGMに関するご質問

ご注文に関するご質問

・mp4データで納品して頂くことは可能ですか？

はい、可能です。

KANADEでは通常納品（1本目）と追加納品（2本目以降）があり、通常納品にデータ納品をご選択いただいた場合無料でデータをご案内しております。

・納品先を（自宅でなく）式場へ設定してもよろしいですか？

はい、問題ございません。
なお、事前に式場プランナー様と調整いただいていることが前提となります。

また、宛先に「式場のご住所と式場名」、宛名は「式場のご担当者様（可能であれば部署名）」をご記載ください。

・納期はだいたいどのぐらいですか？

DVD/Blu-rayお届けは、
素材をご提出いただいてから、
お急ぎ制作で9日前後、通常制作で14日前後、特急制作で5日前後となります。

Mp4データでのご納品ですと、
素材をご提出いただいてから、
お急ぎ制作で7日前後、通常制作で12日前後、特急制作で3日前後となります。

納期までのスケジュール（目安）を確認するシミュレーターもございますのでご参考になれば幸いです。

これらは修正の量や、やり取りのスピードなどにも左右されるため、目安としてご参考ください。

・DVDとBlu-ray（ブルーレイ）の違いはなんですか？どちらでも良いですか？

両者の違いとしては、Blu-rayの方が画質が良く綺麗に映ります。
なお、DVDでも問題なく視聴できますので、どちらを選択しても問題ございません。
またBlu-rayは有料オプション（税込3,850円）でのご納品となります。

※Blu-rayは、一部式場では非対応のケースがございますので、事前に担当プランナーの方に対応可否をご確認いただく必要があります。

DVDの画質
720*480ピクセル（画素）

拡大すると文字のにじみがわずかに確認できるが、視認への影響は少ない

Blu-rayの画質
1920*1080ピクセル（画素）

拡大しても文字などの輪郭が鮮明に映るので、大画面でも綺麗な印象がある

・スクリーンが4:3ですが対応可能でしょうか？

はい、対応可能です。

なお、映像は16:9で作成し、4:3のスクリーンでも上映できるように上下に黒帯（レターボックス）を設定した映像をご納品いたします。

・DVDについてですが、DVD-R/NTSC方式・・・でご納品可能でしょうか？

はい、以下の設定でDVDプレイヤーで再生できるDVDディスクをご納品しております。

DVD-R/NTSC方式/DVD-Video形式/書き込み速度4倍以下/ファイナライズ処理/1枚ずつディスクを分けて納品/メニュー画面なし

またBlu-rayについてはBD-RにBDMV形式で書き出しします。

・縦型の写真が多いのですが問題ないでしょうか

はい、問題ございません。

ご提出いただいたお写真は、弊社クリエイターにて拡大やトリミングなどを行って16:9のスクリーン（もしくはフレーム）全体におさまるよう調整しております。

なお、被写体や背景の兼ね合いで拡大（orトリミング）が難しかったお写真については、余白になる部分に背景加工を行っております。

またプロフィールムービーのDISCOVERYの2枚表示のパターンであれば、写真の縦横比率の影響は少ないためおすすめでございます。

・幼少期の写真が現像写真（プリント写真）しかないのですが制作できますか？

はい、制作可能です。
写真ご提出の際はデータ化いただく必要がございますが、現像写真はスマートフォンのアプリでお手軽にデータ化が可能です。

Google社の「フォトスキャン」アプリや、iPhone標準の「メモ」アプリの書類スキャン機能を使用していただければ無料でスキャナー品質でデータ化が可能です。

・動画は入れられますか？

はい、可能でございます。

ムービーの冒頭やラストに追加、またはお写真のかわりとして挿入が可能です。
プロフィールムービー"DISCOVERY"のラストの箇所や"FILM-Double"の冒頭の箇所、
オープニングムービーであれば"BEST DAY"のメッセージの箇所、"CLASSIC"の冒頭の部分に無料で設定できます。
上記以外の箇所は+660円[税込]～で設定いただけます。

・プロフィールムービーで同じページに2枚以上写真を入れることはできますか？

はい、可能です。

プロフィールムービーDISCOVERYと、Film-Doubleのみデフォルトで追加料金なしで1スライド（ページ）2枚まで使用することが出来ます。

他にはAUTHENTICとRETROであればスライド内の写真は1枚あたり660円で追加いただくことが可能です。
その他については、フレームが入るデザインのため追加することが難しく対応はしておりません。

・コラージュなどで数枚の写真を1枚にまとめた状態でアップロードするのは可能でしょうか。

はい、可能でございます。
なお、コラージュで結合したお写真は、映像として見えずらい印象が出てしまいますので（写真が小さくなりしっかりみることが出来ないため）、極力使用しない or 多くても1~2枚に留めておくのがポイントです。
また可能であれば、写真の間に空白は入れず、完成系は横長の16:9に仕上げていただけますと画面いっぱいに使用できますのでご参考にしていただければ幸いです。
また、他のお写真と同様に1枚としてカウントして設定いたします。

・結婚して苗字が変わっているのですが、旧姓表記の方がいいのでしょうか？

こちらは特に決まりはなく、どちらをご使用いただいても構いません。

KANADEではご両家主催であることを強調するためにも旧姓表記を推奨しております。
他にも、ご出席されるゲストの方々にとって、どちらがより認知されているかを基準でご選択いただいても良いかと思います。

・サンプルムービーのBGMをそのまま利用できますか？

はい、サンプルムービーで使用しているBGMをそのままご利用いただけます。
なお、プロフィールムービーのFILM、FILM-Double、STYLISHや、オープニングムービーのGREATEST SHOWなど、市販音源（サンプルはカバー音源使用）を使用しているデザインについては、別途ISUM申請が必要となります。

・オープニングムービーの音楽は自由に変更出来ますか？

MOMENTS、WHITE、TRADITIONAL、CLASSICについては変更可能です。
なお、OPENING、GreatestShow（要ISUM申請）、BEST DAYは音源と演出をリンクさせている事情から変更は推奨しておりません。
（ご希望があれば変更可能ですが、楽曲の雰囲気や構成と、映像がマッチしない可能性がありますのであらかじめご確認をお願いいたします）

・楽曲の著作権の手続きはそちらで手配してくれるのでしょうか？

はい、弊社で行っております。
著作権手続きであるISUM申請は、1曲あたり4,400円で実施しております。
また使用できる楽曲はISUMデータベースにある音源のみとなりますのでご了承ください。

・DVDのISUM申請（著作権手続き）は式場で行いますが、こちらでも申請を行う必要はあるのでしょうか？

申請が重複してしまうため、弊社でのISUM申請は不要でございます。
式場など外部の業者にお願いしている場合は、ご注文お手続きにて「ISUM申請不要（式場にて申請）」をご選択ください。

・ロイヤリティフリー音源とはなんですか？著作権手続きは不要ですか？

ロイヤリティフリー音源はライセンス契約をすることで利用できる音源となります。

こちらのロイヤリティフリー音源は弊社がライセンスを契約しているため、各種ムービーに追加料金なくご利用いただくことができます。

・結婚式まで半年ありますが、先に注文だけしても良いですか？

はい、問題ございません。
仮に納品日を6か月後に設定した場合、素材登録の最終期限もその納品日の1~2週間前に設定されます。そのためご注文いただいた後、結婚式全体のご準備などに専念いただいてから、ムービーのご準備にとりかかる流れでも構いません。

・注文後のキャンセルはできますか？

はい、可能でございます。

ムービーのキャンセルについては、お客様のキャンセルの申し出を弊社が受信した時点で成立します。
[キャンセル窓口]弊社LINE or 弊サイト問い合わせフォーム

また制作状況に応じて、キャンセル手数料を引いた額を返金いたします。（サービスの特性上、初稿版ご案内後は返金不可となります）
詳細ついては、特商法取引法のキャンセル・返金についてをご参照ください。

・納品後も会員情報は残りますか？

挙式日から3か月を目安に、システムの会員情報を整理しておりますので残りません。
弊社は情報保護の観点から、お預かりした大事な情報については、納品後は保管しない方針で運用しております。